Preguntas frecuentes
General
¿Que es Azalea?
Azalea es un estudio creativo donde cada obra nace de una mezcla entre intuición, color y emoción. Transformo fotografías, ideas y momentos en piezas artísticas únicas, diseñadas para llenar espacios con alma.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard.
También podrás pagar mediante los métodos disponibles en tu región a través de Shopify Checkout.
Fácil, rápido y totalmente seguro.
¿Cómo puedo regalar una obra a alguien?
Si quieres sorprender a alguien con arte, ya tienes mi admiración.
Solo introduce la dirección de envío de la persona afortunada durante el proceso de compra.
¿No sabes todavía qué elegir? No pasa nada: puedes optar por una Tarjeta Regalo Digital para que esa persona elija la pieza que más le emocione.
¿Ofrecéis precios para profesionales o compras al por mayor?
Sí. Colaboramos con interioristas, hoteles, espacios comerciales y proyectos corporativos que buscan arte con carácter.
Si quieres decorar un espacio con obras de Azalea o necesitas un volumen mayor, utiliza el formulario de contacto y te prepararemos una propuesta a medida.
Pedidos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Normalmente, tu obra llegará en un plazo aproximado de 6 a 10 días laborables desde que realizas la compra.
Todos los envíos salen desde Córdoba, España.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Preparamos los pedidos para que salgan normalmente en menos de 24 horas.
Si necesitas modificar o cancelar tu compra, contáctanos lo antes posible para ver si aún estamos a tiempo de detener el proceso.
¿Por qué no he recibido el correo de confirmación?
Primero, revisa tu bandeja de correo no deseado.
El email de confirmación puede tardar hasta 5 horas después de realizar tu compra.
Tu número de seguimiento se enviará en un plazo máximo de 24 horas.
¿Dónde está mi pedido?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, revisa primero el número de seguimiento que te enviamos por email.
¿Sigues sin localizarlo? Escríbenos y lo solucionamos personalmente.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos a Españ en pedidos superiores a 250€.
Para pedidos inferiores a esa cantidad, aplicamos una tarifa fija de envío que podrás ver durante el proceso de compra.
¿Qué métodos de envío utilizáis?
Trabajamos con servicios de mensajería fiables dentro de España y la Unión Europea para garantizar que cada obra llegue en perfecto estado.
En función del formato elegido:
- Las obras enrolladas en tubo viajan con protección reforzada.
- Las obras montadas en bastidor o enmarcadas se envían en embalaje rígido y seguro para evitar golpes o deformaciones.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos pedidos a todo el mundo.
¿Cómo funcionan las devoluciones o cambios por daño?
Si tu obra ha sufrido algún daño durante el transporte, debes avisarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
Solo tienes que contactarnos con tu número de pedido y fotografías del daño, y nos encargaremos del resto.
